Informações: Redação Minutta e CDL
Foto: CDL
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de São Lourenço do Oeste (SC) lançou uma campanha incentivando o bom atendimento. De acordo com o presidente, Sidnei Karsburg, tanto o empresário quanto o colaborador são fundamentais no processo de satisfação dos clientes. “O proprietário precisa motivar o colaborador. Já o funcionário precisa também valorizar a oportunidade que lhe foi confiada e entender que o sucesso da empresa é resultado do seu comprometimento”, diz.
Para a CDL, o consumidor é o principal gerador de lucros para o comércio local e, por isso, tratá-lo bem é fundamental para o sucesso do negócio.
Sobre a campanha, o objetivo é conscientizar os associados sobre a importância da qualidade no atendimento para estabelecer confiança e fidelidade com o consumidor. “Além do contato direto com o associado, as redes sociais e a parceria com a imprensa local são fundamentais para o sucesso da campanha”, declara o presidente.
